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FAQ
Puis-je installer la dernière version pendant que j'ai une licence d'abonnement ?
Oui, une licence d'abonnement vous permettra de toujours être à jour avec la dernière version de SimLab Composer.
Que se passe-t-il lorsque mon abonnement se termine ?
Vous pouvez renouveler votre abonnement (l'option de renouvellement automatique est disponible), vous pouvez également changer votre plan d'abonnement (Édition Composer), ou vous pouvez l'annuler.
Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement ?
Vous pouvez obtenir un remboursement dans les 30 premiers jours de votre abonnement d'un an.
Après cela, vous pouvez annuler les renouvellements futurs, mais votre abonnement actuel restera actif jusqu'à son expiration.
Comment puis-je activer ma licence ?
Veuillez suivre les étapes décrites sur la page de licence.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez envoyer un e-mail à license@simlab-soft.com
Comment puis-je gérer ma licence flottante ?
La licence flottante doit être installée sur une machine serveur stable, accessible par les utilisateurs de l'application. Les utilisateurs peuvent emprunter des licences depuis le serveur en parallèle, en fonction du nombre de licences achetées et installées. Une fois qu'une licence est empruntée par un utilisateur, elle peut être utilisée en continu sans interruption. D'autres utilisateurs peuvent utiliser la licence dès que le premier utilisateur la rend.
Les administrateurs système doivent contacter license@simlab-soft.com pour recevoir des informations sur l'installation et la configuration du serveur flottant SimLab.
Que se passe-t-il avec mes modèles lorsque mon abonnement se termine ?
Vos modèles téléchargés seront gelés pendant 30 jours, ils ne seront pas disponibles pour d'autres utilisateurs tant que vous ne renouvelez pas votre abonnement. Si vous ne renouvelez pas dans les 30 jours, tous vos modèles seront supprimés.
Comment puis-je augmenter mes limites de téléchargement ?
Vous pouvez acheter plusieurs clés correspondant à autant que vous souhaitez augmenter votre capacité cloud, car la capacité continuera à s'accumuler avec de nouvelles clés, votre date d'expiration ne sera pas affectée.
Combien de clés dois-je acheter pour renouveler mon abonnement ?
Vous devez acheter un nombre de clés qui couvre au moins votre utilisation.
Puis-je obtenir une licence d'essai gratuite pour SimLab Composer ?
Bien sûr, Ici vous trouverez des instructions étape par étape pour obtenir une licence d'essai, qui vous permettra d'utiliser SimLab Composer pendant 21 jours, nous espérons qu'à la fin de l'essai, vous serez intéressé par l'obtention d'une licence professionnelle. Sinon, vous pouvez continuer à utiliser SimLab Composer en mode Lite.